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PÓLITICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

PRINCIPIOS GENERALES Y POSTULADOS

Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en
las bases de datos de la sociedad RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., quien actúa en calidad de responsable
del tratamiento de los Datos Personales.

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad,
la intimidad, el buen nombre y la imagen, con tal propósito todas las actuaciones se regirán por principios
de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.

FUNDAMENTO LEGAL

El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a
conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de
entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen datos personales de terceros respetar
los derechos y garantía previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de
información. 

La Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012 establece las condiciones mínimas para realizar el
tratamiento legítimo de los datos personales de los clientes, empleados y cualquier otra persona natural. El
literal k) del artículo 17 de dicha ley obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a
“adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la
ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos”. 

El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos obligan a los responsables
de estas y que su desconocimiento acarreará sanciones. Adicionalmente señala que dichas políticas no
pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

Que el Decreto 1377 de 2013, define la información que debe contener como mínimo las políticas de
tratamiento de información.

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S, está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus
clientes, empleados, proveedores y terceros en general. Por eso adopta el siguiente manual de políticas y
procedimientos de tratamiento de información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que
involucre, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de
esa información.  

Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en
calidad de responsable, así como todos los terceros que obran en nombre de la Compañía, o que sin actuar
en nombre de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., tratan datos personales por disposición de ésta como
encargados.  

Tanto el responsable como encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y
respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los
vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen a guardar
estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.  

Cualquier incumplimiento de las obligaciones y, en general, de las políticas contenidas en este documento
debe ser reportado al correo electrónico: protecciondedatos@rgdaire.com 

1. INFORMACIÓN DE RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., entidad responsable del tratamiento de la
información. 

La empresa responsable del tratamiento del dato personal: 

  •  Razón social: RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S. 
  •  Domicilio: Kr 106 No. 21-20 
  •  NIT: 830.097.802-8 
  •  Dirección de correspondencia: Kr 106 No. 21-20 
  •  Email: protecciondedatos@rgdaire.com 
  •  Teléfono 5443249 

 

2. CONCEPTOS

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de
datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. 

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales
determinadas o determinables.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con
otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.  

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio
con otros, decida so
bre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.  

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

Consultas: Solicitud de la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos usada por
RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., sobre la cual tiene la obligación de suministrar al Titular o sus
causahabientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la
identificación del Titular.  

Reclamos: Solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de
datos usada por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., o solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera
de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.  

Dato público: Es el dato que no sea privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DOCUMUENTO CONTROLADO Página 3 de 12 Versión 1 Fecha de emisión 30 junio 2019
datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de
servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros
públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente
ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 

3. PRINCIPIOS  

Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en el proceso de
administración de datos personales: 

Los siguientes principios serán tenidos en cuenta por
RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en el proceso de administración de datos
personales:

 

       Legalidad
en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581
de 2012, es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y
en las demás disposiciones que la desarrollen.

 

       Finalidad
y Tratamiento: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo
con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

 

El Tratamiento y la finalidad de la información de
las bases de datos de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., se encuentran relacionados
única y exclusivamente con fines comerciales, legales, contractuales,
procedimientos de gestión administrativa y financiera. La información adicional
suministrada por el Cliente y/o Proveedor a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en
virtud de la relación comercial que las vincula será conservada en nuestra Base
de Datos.

 

       Libertad:
El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e
informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o
divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial
que releve el consentimiento.

 

       Veracidad
o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de
datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

 

       Transparencia:
En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de RGD
AIRE ACONDICIONADO S.A.S., o del Encargado del Tratamiento, en cualquier
momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que
le conciernan.

  

       Acceso y circulación restringida: El
Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los
datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la
Constitución.
En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por
personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

 

Los datos personales, salvo la información pública,
no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o
comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para
brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados
conforme a la Ley.

 

       Seguridad:
La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o
Encargado del Tratamiento, se deberá manejar tomando las medidas técnicas,
humanas y administrativas que sean razonables para otorgar seguridad a los
registros procurando evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento.

 

       Confidencialidad:
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no
tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o
comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las
actividades autorizadas en la Ley y en los términos de esta. 


4. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y SU FINALIDAD.


El
tratamiento de los datos personales estará contenido en la Política de
Privacidad y Uso de información personal de cada uno de los titulares de la
información de la cual será responsable RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., el
tratamiento que se aplicará a la información será:

 

       
Se
recolectará, almacenará, usará y circularán los datos personales únicamente
durante el tiempo que sea necesario y razonable de acuerdo con las finalidades
para las cuales se solicita la autorización.

       
Las
comunicaciones con contenido comercial nunca expondrán la información de
correos electrónicos de todos los clientes.

       
Permitir
la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales.

       
Evaluar
la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo
y análisis estadísticos para usos internos;

       
Controlar
el acceso a las oficinas de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S. Y establecer medidas
de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas videovigiladas;

       
Dar
respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por
los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las
demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos
Personales;

       
Para
eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a
personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que
la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos,
accionistas, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para
las finalidades antes mencionadas.

       
Transferir
la información recolectada a distintas áreas de RGD AIRE ACONDICIONADO

S.A.S.
cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de
cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros);

       
Para
la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de
mandatos judiciales o legales;

       
Registrar
sus datos personales en los sistemas de información de RGD AIRE ACONDICIONADO
S.A.S. y en sus bases de datos comerciales y operativas;

       
La
utilización de mi imagen en campañas, presentaciones y demás materiales de
apoyo que considere pertinente para la difusión y promoción de RGD AIRE
ACONDICIONADO S.A.S y que se distribuya en el país o extranjero por cualquier
medio ya sea impreso, electrónico o cualquier otro.

       
Cualquier
otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean
necesarias para desarrollar el objeto social de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S.

       
Para
cumplir las obligaciones contraídas por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S. con sus

Clientes
y Consumidores al momento de adquirir nuestros productos;

       
Enviar
información sobre cambios en las condiciones de los productos y servicios
ofrecidos por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S.;

       
Enviar
información sobre ofertas relacionadas con nuestros productos que ofrece RGD
AIRE ACONDICIONADO S.A.S. Y sus compañías vinculadas;

       
Para
el fortalecimiento de las relaciones con sus Clientes, mediante el envío de
información relevante y evaluación de la calidad del servicio;

       
Para
la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información
financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de
obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores;

       
Para
mejorar, promocionar y desarrollar sus productos

       
Permitir
que compañías vinculadas a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., con las cuales ha
celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y
el adecuado tratamiento de los datos personales tratados, contacten al Titular
con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés;

       
Administrar
y operar, directamente o por conducto de terceros, los procesos de selección y
vinculación de personal, incluyendo la evaluación y calificación de los
participantes y la verificación de referencias laborales y personales, y la
realización de estudios de seguridad;

       
Desarrollar
las actividades propias de la gestión de Recursos Humanos dentro de RGD AIRE
ACONDICIONADO S.A.S., tales como nómina, afiliaciones a entidades del sistema
general de seguridad social, actividades de bienestar y salud ocupacional,
ejercicio de la potestad sancionatoria del empleador, entre otras;

       
Realizar
los pagos necesarios derivados de la ejecución del contrato de trabajo y/o su
terminación, y las demás prestaciones sociales a que haya lugar de conformidad
con la ley aplicable;

       
Contratar
beneficios laborales con terceros, tales como seguros de vida, gastos médicos,
entre otros;

       
Notificar
a contactos autorizados en caso de emergencias durante el horario de trabajo o
con ocasión del desarrollo de este;

       
Coordinar
el desarrollo profesional de los empleados, el acceso de los empleados a los
recursos informáticos del empleador y dar soporte para su utilización;

       
Planificar actividades empresariales;

       
Para
la evaluación del cumplimiento de las obligaciones de los proveedores;
          Para procesar sus pagos y verificar
saldos pendientes a proveedores.


 5. Derechos de los titulares


De
conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el
decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes
derechos frente a la sociedad RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S.

 

a)  
Conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales frente a RGD AIRE ACONDICIONADO
S.A.S., en su          condición          de
responsable del tratamiento.

b)  Solicitar prueba de la autorización
otorgada a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en su condición de responsable del
Tratamiento.

c)  
Ser
informado por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., previa solicitud, respecto del uso
que les ha dado a sus datos personales. 

d)  Presentar ante la Superintendencia
de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581
de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el
responsable del Tratamiento.

e)  
Revocar
la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no
se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; La
revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y
Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o

Encargado
han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la
Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a
sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento


 

6. PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

 

La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una serie de garantías, de poderes jurídicos frente al responsable de los datos personales, los cuales, le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre la información que le concierne, como su derecho a la protección de esta. En adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las obligaciones que le son impuestas en la Ley, permitiéndole identificar aquellos casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.

 

Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél se tendrá por no presentada.

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., cuenta con una infraestructura administrativa destinada, entre otras funciones, a asegurar la debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protección de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

 

CONSULTAS, RECLAMOS, QUEJAS

 

Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos que le asisten como titular de información (Datos personales), podrá comunicarse con “RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., así:

protecciondedatos@rgdaire.com

 

Así mismo, usted podrá llamar a la línea de atención al cliente (1)5443249 en el horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:30 p.m.

 

7.    EJERCICIO DE LOS DERECHOS.

 

7.1 Derecho de acceso

 

El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:

 

a)     La primera implica que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento a que son sometidos sus datos personales.

b)     La segunda, que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en posesión del responsable.

c)     La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del tratamiento, lo cual se traduce en el deber de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., de informar al titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el tratamiento.

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular o personalidad de su representante se ponga a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.

 

7.2     Consultas.

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza el derecho de consulta, suministrando a las personas que actúen en ejercicio de este derecho, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

 

Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza, que existen medios de comunicación electrónica y telefónica.

 

En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días hábiles, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

 

7.3     Reclamos.

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., garantiza el derecho de reclamo, a las bases de datos para la corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. El reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:

Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

 

Si por alguna circunstancia RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra él, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

 

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

7.4 Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos.

 

La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., señalados en el aviso de privacidad y en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:

 

1)    El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

2)    Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante.

3)    La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

4)    En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

 

Parágrafo 1. Rectificación y Actualización De Datos. RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho.

 

Parágrafo 2.  Supresión De Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:

   Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones  previstas en la Ley 1581 de 2012.

   Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

   Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

   Cuando así lo estime conveniente.

 

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio de este cuando:

   La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

   La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

   Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

 

En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

 

7.5 Revocatoria De La Autorización.

 

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

 

Se tendrán dos (2) modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede sobre algunos tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para estudios de mercado.

 

Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria del consentimiento a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la revocatoria parcial deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.

 

Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.

 

7.6. Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria y Comercio:

 

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., de acuerdo con el procedimiento anteriormente mencionado.

 

8.        Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S.

 

Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., cuando obra como responsable del tratamiento de datos personales.

 

Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que es responsabilidad de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:

 

8.1.      Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., respecto del titular del dato.

 

   Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización  otorgada por el titular.

   Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que


 le asisten por        virtud   de         la         autorización  otorgada.

   Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir,

 conocer, actualizar             o          rectificar           sus       datos  personales.

   Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.

   Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.

 

8.2.      Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales

 

   Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos  en la legislación colombiana.

   Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,  pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

   Actualizar la información cuando sea necesario.

   Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

 

8.3.      Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado

 

   Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales que está autorizado a suministrar a terceros.

   Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta,  actualizada, comprobable y comprensible.

   Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

   Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.

   Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y  privacidad de la información del titular.

   Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

 

8.4.      Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio

 

   Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la

administración        de         la         información      de         los  titulares.

   Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

8.5.      Deberes de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales.

 

Si RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:

   Establecer que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar a RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S, los datos personales que tratará como Encargado. 

   Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

   Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,  pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

   Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

   Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días  hábiles contados a partir de su recibo.

   Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente      política.

   Registrar en la base de datos las leyendas “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política.

   Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

   Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

   Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.

   Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

   Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

9.        Transferencia internacional de datos personales

 

Cuando se envíen o transfieran datos a otro país será necesario contar con la autorización del titular de la información que es objeto de transferencia. Salvo que la ley diga lo contrario, es presupuesto necesario la existencia de dicha autorización para efectuar la circulación internacional de datos. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, los obligados de cumplir esta política deberán verificar que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular que permita trasmitir sus datos personales.

 

Dicha transferencia de los datos personales se realiza únicamente a terceros con quien.  

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico.

 

10.     Aviso de Privacidad

 

RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., en lo sucesivo y a quien le sean cedidos los derechos, le informa que el aviso de privacidad de tratamiento de sus datos personales puede consultarlo a través de la página web:

www.rgdaire.com

11.     Modificación y/o actualización de la política de protección de datos y manejo de información

 

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de: 

 

Página Web de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S.: www.rgdaire.com

 

Correo electrónico enviado a los titulares, para los titulares que no tengan acceso a medios electrónicos se efectuará la comunicación por correo certificado y en su defecto se publicará en un diario de amplia circulación.

Las comunicaciones se enviarán como mínimo, diez (10) días antes de implementar las nuevas políticas y/o actualización sustancial de la misma.

 

12.     Vigencia de las políticas de tratamiento de información personal.

 

Las presentes políticas rigen a partir del 29 de marzo del 2017.

 

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los titulares se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

 

Las autorizaciones sobre los datos de los titulares podrán terminar por voluntad de estos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de RGD AIRE ACONDICIONADO S.A.S., no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.

 

Cuando los términos de las políticas de privacidad y uso de información personal de cualquier de los servicios o productos contratados por un titular, cambien en lo esencial, por regla general, en los servicios que tengan la opción de renovación se obtendrá en esta la nueva autorización. Para los demás casos, se obtendrá la autorización en la forma establecida para cada política o aviso de privacidad o a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.